（1）倾听与理解。目标：以理解的心态接触重点人群，给予倾听和理解，并做适度回应，不要将自身的想法强加给对方。
    （2）增强安全感。目标：减少重点人群对当前和今后的不确定感，使其情绪稳定。
    （3）适度的情绪释放。目标：运用语言及行为上的支持，帮助重点人群适当释放情绪，恢复心理平静。
    （4）释疑解惑。目标：对于重点人群提出的问题给予关注、解释及确认，减轻疑惑。
    （5）实际协助。目标：给重点人群提供实际的帮助，协助重点人群调整和接受因灾难改变了的生活环境及状态，尽可能地协助重点人群解决面临的困难。
    （6）重建支持系统… [详情]